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Business Unit Clerk Air Freight Import Customer Service

Datum: 10.05.2019

Standort: Berne, Schweiz

Unternehmen: Panalpina


Job ID: 160567
Fachbereich: Luftfracht
Vollzeit / Teilzeit: Vollzeit
Vetragsart: Dauerhaft
Level: Spezialist


Die Panalpina Gruppe ist eine der weltweit führenden Anbieterinnen von Supply-Chain-Lösungen. Das Unternehmen kombiniert seine Kernprodukte Luftfracht, Seefracht und Logistik zu global integrierten, massgeschneiderten End-to-End-Lösungen. Die Panalpina Gruppe betreibt ein weltweites Netzwerk mit rund 500 eigenen Geschäftsstellen in mehr als 70 Ländern und beschäftigt weltweit rund 16.000 Mitarbeitende.

Für unsere Luftfracht Abteilung in Lyss suchen wir im Rahmen einer Nachfolgeregelung per sofort oder nach Vereinbarung einen Customer Service Clerk Air Freight Import.

Aufgabenbereich:
-Operative Betreuung und Beratung der Kunden

-Erstellung von Ad-hoc Offerten und Kalkulationen

-Auftragsannahme, -prüfung und –erfassung

-Abrufen von Sendungen weltweit

-Ankunftsmeldung an Kunden

-Disposition der Sendung im Import und Crosstrade

-Laufzeitüberwachung

-Abrechnung und eingehende Rechnungskontrolle via SAP ERP

-Einkauf von Fremdleistungen, Raten- und Servicevereinbarungen in Zusammenarbeit mit dem direkten Vorgesetzten

-Selbständiges Deklarieren der Sendungen via E-Dec-Zollsystem

-Kommunikation mit den Handling Partnern und Zollbehörden

-Bearbeitung von Unregelmässigkeiten und Reklamationen

-Umsetzung von Customer SOP (Kundeninstruktionen)

-Rückmeldung an die Sales Abteilung zur Pflege der Customer SOP

-Qualitätsverantwortung im Sinne IMS (Integrated Management System) sowie Einhaltung und Beachtung der vorgegebenen Prozesse und SOPs (Standard Operating Procedure)

-Mitarbeit bei der Erreichung und Einhaltung der Abteilungsziele

-Controllingaufgaben im „Bereich up-to-date billing“ und File Closing

Qualifikation:
-Kaufmännische Grundausbildung (vorzugsweise in der Speditionsbrache)

-Minimum 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Spedition (Luftfracht)

-Sehr gute MS Office Kenntnisse (Word, Excel und Outlook)

Anforderungen:
Sie bezeichnen sich als kundenorientiert und sind dank Ihrer Speditionserfahrung in der Lage, sehr selbstständig zu arbeiten. Sie setzen die richtigen Prioritäten, stellen eine zeitgerechte Auftragsabwicklung sicher und bewahren auch in hektischen Zeiten die notwendige Ruhe. Fasziniert Sie das schnelllebige Umfeld der Spedition? Verfügen Sie über ein erprobtes Fachwissen im Bereich Luftfracht sowie eine gut organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise? Runden Ihre Teamfähigkeit und Bereitschaft, gemeinsam ein Ziel zu verfolgen, Ihr Profil ab? Dann freuen wir uns, Sie schon bald kennen zu lernen.

Sprachen:
-Sehr gute Deutschkenntnisse

-Sehr gute Englischkenntnisse (mündlich wie schriftlich)

-Französischkenntnisse (mündlich wie schriftlich) von Vorteil

Job-Spezifikation/Arbeitsumgebung:
Sie suchen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem internationalen Umfeld? Sie möchten Ihre Fähigkeiten in einem fordernden, spannenden und wachsenden Kundensegment unter Beweis stellen? Es erwartet Sie ein moderner Arbeitgeber mit attraktiven Anstellungsbedingungen wie flexiblen Arbeitszeiten, Modelle zur Erhöhung der Work Life Balance, sehr gute Sozialversicherungsleistungen sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Kontakt:
Bitte bewerben Sie sich via Online-Tool bei Frau Tanja Stauffer (HR).